Gerente de Suporte
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Descrição da Vaga
Gerente de Suporte - Definir e monitorar métricas de desempenho (KPIs) para a equipe. Garantir a capacitação contínua da equipe sobre os softwares SHMS e Geoinspector. Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico Garantir que os tickets de suporte sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Supervisionar e atuar em casos críticos e de alto impacto para os clientes. Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e reduzir problemas recorrentes. Melhoria de Processos e Ges…
Publicado há 21 horas
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